KETCAUSOFT
Chính sách và điều khoản
Quyền lợi khi sử dụng phần mềm và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.
Cam kết dành cho người dùng
- Cập nhật miễn phí
- KetcauSoft cung cấp bản cập nhật miễn phí cho phần mềm đã đăng ký, kể cả khi phiên bản hoặc mức giá thay đổi.
- Xác nhận bản quyền
- Email xác nhận bản quyền do KetcauSoft gửi là căn cứ để xác nhận quyền sử dụng phần mềm và áp dụng các cam kết dành cho khách hàng.
- Bảo mật thông tin
- KetcauSoft cam kết bảo mật thông tin và dữ liệu của người dùng. Họ tên, email và số điện thoại trong biểu mẫu tải phần mềm được dùng để ghi nhận yêu cầu tải.
Điều khoản hỗ trợ
- Phạm vi hỗ trợ
- KetcauSoft hướng dẫn cài đặt, giải đáp thắc mắc khi sử dụng phần mềm và tiếp nhận yêu cầu về bản quyền.
- Thời gian hỗ trợ kỹ thuật
- Từ 08:30 đến 17:30, thứ Hai đến thứ Bảy, trừ ngày nghỉ lễ.
- Hỗ trợ từ xa
- Nếu vấn đề chưa được giải quyết qua email, Zalo hoặc điện thoại, KetcauSoft có thể hỗ trợ qua UltraViewer để kiểm tra lỗi hoặc hướng dẫn sử dụng.
- Kênh liên hệ
- Gọi hotline 0397 306 689 hoặc nhắn Zalo 0965 376 689.
